Valentine
Alla hjärtans dag. En dag som skapats av handlare, reklam och pr människor. En dag vi inte skulle behöva egentligen då vi borde kunna visa uppmärksamhet och omtanke för våra kära ändå.
Ha en riktigt fin dag, och njut av varandra.
Thomas, Melbourne
Det brinner
Tsunamin, 11 september och stormen Gudrun är exempel där kriskommunikation har ställts till sin spets. Givetvis i olika perspektiv, och omfattningar, men många människor har påverkats och påverkas fortfarande av de händelserna. Det här inlägget kommer att beröra min uppfattning kring kriskommunikationen i den här mörka händelsen.
Döden har svept in över ett torrt Australien. Dödstalet tycks stiga, och jag vill inte riktiga tänka på vad summan stannar. I denna mörka tid har jag reflekterat över hur kommunikationen fungerat. Att nyheterna översköljs av ”Hell on earth”, är inte konstigt. Det är något som berör väldigt många människor. Något som slår mig är den medmänsklighet som visats. Från Australiens alla hörn har brandmän samlats i Victorias norra regioner för slåss mot bränderna.
Myndigheterna har varit väldigt snabba att kommunicera, och hjälpa till. Samordningen har varit minst sagt imponerande. Dagen efter befann sig premiärministern på plats för att möta drabbade. Företag över hela Australien, stora som små ordnar insamlingar av både pengar och material. Idrottsklubbar i de högre serierna har oavkortat skänkt inkomsterna från de senaste dagarnas matcher. Det finns en proaktiv känsla, och ett engagemang som jag tagit till mig.
Men det som berör mest är hur privat personer öppnar upp hem, och hjälper till med både stort och smått, för att underlätta för sina medmänniskor. Här nere talas det om, ”det kunde lika gärna varit jag”. Det är en anledning till att företag, organisationer och privatpersoner engagerar sig och vill hjälpa till.
Kriskommunikation är något väldigt svårt. Det är först i en kris som det blir tydligt om det fungerar eller inte. Ofta försöker man förbereda sig genom att öva olika scenarion, samtidigt är det svårt att förbereda sig för något sånt här. Precis som det var svårt att förbereda sig för tsunamin, elfte september och stormen Gudrun.
Branden har inte slocknat ännu, och döden drar fortfarande över Victorias norra delar, där den samlar in själar. Det ska bli intressant att följa efterdyningarna. Se vart det tar vägen.
Thomas, S&C på plats i Melbourne – På säkert avstånd från bränderna.
Förändring
Musik är något vi har inom oss, oavsett vilken bakgrund vi har. Jag personligen kan varken sjunga eller spela något instrument, men musiken finns inom mig. Den berör och lockar in. Musik gör att vi kan minnas den där känslan vi hade någon gång för länge sedan. Musik kan göra att vi kan minnas en plats långt borta, en person, en doft. Musik är på många sätt kraften i våra liv. Musik kommunicerar, och jag hoppas att den här rörelsen får en möjlighet att växa. Besök deras hemsida, lyssna till tonerna av artister från världens alla hörn som tillsammans skapar musik.
Musik kan vara nyckeln till förändring.
Tuffa tider
Vågar du ta in på The Bad Credit Hotel?
Something you have to see
Missa inte det här.
Thomas S&C
Madden!
Det är intressant att se hur miljarder spenderas under Super Bowl. Ett av världens största sportevent där reklam är ett viktigt inslag. Finns inget som egentligen kan jämföras. Fotbolls VM är världens största ”event”, men vi har ingen halvtidsreklam och uppträdanden av världsartister. Jag är tacksam för att många andra evenemang besparas reklamen. Vissa platser ska vara (mer eller mindre) reklamfria.
Tittar vi på VM-finalen i fotboll, tittar vi för att se matchen. I Super Bowl är reklamen en viktig krydda. En välkänd krönikör på AB avslutade sina krönikor från USA med ”bara i USA barn, bara i USA”. Något som är en lämplig avslutning på även det här inlägget.
Steelers vann finalen, jag såg de sista fem minuterna och det var precis lagom. Jag fick min dos av den amerikanska sporten som många i den här delen av världen skrattar åt. Rugby eller footy är för riktiga män fick jag höra här. Utan skydd, samma tacklingar Men det är ett evenemang modell extra large, precis som mycket annat i det stora landet i väst.
Thomas, S&C, från ett soldränkt Melbourne
Nu smäller det för 43 gången...
"100 000 på läktarna. 100 miljoner framför tv. Tänk er om någon skulle komma på ett sätt att slå ihop bandyfinalen med schlager-SM och fotbolls-EM:s final. Det är Super Bowl. Gånger tio. "
Super är ett av världens största enskilda sportevenemang och är finalen i Amerikansk fotboll i den bästa ligan i världen, NFL. I år möter favoriten Pittsburgh Steelers överraskningen Arizona Cardinals och även om bollen inte är rund så kan allt hända i dessa finaler. Här har du lite fakta om matchen.
Utöver detta enormt häftiga sportevent så är det reklampauserna som ofta är en av de stora snackisarna. 3 miljoner dollar kostar 30 sekunder av reklampauserna, en summa som till och med är lite för hög för Star & Captain än så länge. I år ska ÖL-jätten "Bud" sända en reklamfilm i 3D någonting som kan bli riktigt spännande. Tyvärr har jag inte hunnit införskaffa några 3D glasögon men de får gå bra ändå.
Här är en lista från youtube på tio av de bästa reklamfilmerna under spuerbowl fram till förra året.
Just de... glöm inte att Bruce "the Boss" och hans eaststreet band spelar i halvtid =)
Nu ska jag ladda för kick-off. På schemat står den underbart bra filmen Any given Sunday och Madden 2008 till Xbox 360. (Tack P som hjälpte mig få tag i de).
Och tillslut...
Vilka vill jag ska vinna??
... Jag har alltid haft två lag i NFL Miami Dolphins och Pittsburgh Steelers så det måste bli Steelers för mig....
Vad säger du Thomas?
Ett klart varumärkesbyggande event...
Jag har varit inne på det tidigare, Jack Daniel´s är varumärket för alla riktiga rockers...
I alla fall så är det väldigt förenat med tuffare rockmusik.
Hur blir man ett det?
Ja, bland annat genom event som Jack Rocks the Boat. Detta är finalen för en nationell musiktävling för Osignade band, en av de största i Sverige om jag inte har helt fel. Här får man alltså både Sveriges nya rockartister, deras fans och även en hel del andra musikintresserade i alla åldrar med på den här båtturen. På båtresan spelade även mer kända band som till exempel Mustasch som verkligen inte snålade med reklamen från scenen.
Så många målgruppsanpassade aktiviteter, rock and roll och whiskey var vad resan bjöd på. Är man i målgruppen så var det en kanontillställning och som inte det vore nog så får man gratis tv-reklam i en hel timme då en episod av det beryktade programmet "färjan" spelades in.
Det här är ett sätt att positionera sig, något som Jack Daniels (Philippsson&Söderberg i Sverige) är väldigt bra på.
/Ronnie S&C
Den tunna linjen
De ekonomiska hjulen snurrar inte lika snabbt längre, och jag tror att begreppet som sanning och trovärdighet kommer att bli allt viktigare. Ur ett perspektiv kommer antagligen den här krisen att städa branschen ur vissa aspekter. De proaktiva, öppna företagen, som redan idag har en relation med sina konsumenter, kommer att klara sig bra. Samtidigt är det många som inte tagit till sig förändringen som skett under lång tid, och de kommer få det tufft.
Att vara sann mot sitt varumärke är väldigt viktigt, för om inte vi tror på det, varför ska då våra konsumenter göra det? Vi vet alla att sanningen ofta är flexibel. Den kan modifieras, töjas och anpassas för olika ändamål. Domen ligger i slutändan hos konsumenterna. Det är en tunn linje, och domen är hård.
Det är viktigt att vara sann mot varumärket. Genom att vara ärlig mot sitt varumärke, kan det länkas till konsumenterna. En historia kring ett varumärke behöver inte vara helt sann, så länge konsumenterna förstår att den är påhittad, eller att de ”accepterar” lögnen. Ett exempel är Farrelis restauranger i Göteborg. Ett koncept som helt byggt kring en påhittad story om en italiensk emigrant. Han startade en restaurang i USA med ett koncept han sedan tog med sig till Göteborg.
Men en bra historia är något vi alla gillar. Sann eller inte. Men tycker du som läsare, att de är okej att modifiera en historia för varumärkets skull, eller föredrar du sanningen. Även om den är tråkigare?
Jag älskar historier, och för mig gör det inget om den är sann eller inte, så länge den är sann mot varumärket.
Thomas, S&C
Ärlighet varar längst?
Ärlighet
Lite diffust, och väldigt öppet. Tanken jag har bakom det är hur viktigt är det att vara ärlig mot varumärket, och mot sina konsumenter. Är det samma sak, eller kan man ”ljuga” för sina konsumenter så länge man har ärlig mot varumärket?
Thomas, S&C
Captain ger sig ut på Östersjön...
En musiktävling för osignade band som arrageras av Jack Daniels...
Jag ska helt klart ta med mig intryck från resan och skriva ett inlägg senare
//Ronnie S&C
Too hot
För första gången på drygt 100 år, kommer det vara över 40 grader över sju dagar. Kan säga att de är lite för varmt för att vara ute, lite för varmt för att vara inne. Helt klart för att skriva. Men för er gör jag ett undantag.
Har ett nytt ämne på G, och det första inlägget kommer att publiceras under er morgon.
Thomas, S&C +44 grader i Melbourne
Update from my side
Ronnie jobbar hårt på sin sida världen. Snö, slask och grått väder verkar hålla Sverige i ett järngrepp. I min del av världen är det verkligen uppochner. Sommaren har kommit med besked och det är väldigt torrt. Temperaturen har nosat på 40 strecket och i morgon är det dags. 41 grader.
Jobbmässigt fungerar det bra hos Esencia Communications. Har förmånen att jobba med bla. Sesame Street och Simone Perele. En nyttig erfarenhet på flera sätt, och liksom Ronnie tittar jag på alternativ i Sverige och Skandinavien. Det är snart dags att ta nästa steg, och kommer att återvända under våren.
Soliga hälsningar från Melbourne
T
BP
The talk stopped long ago. Eller?
// Thomas
Tisdag = snart helg när dagarna går fort...
Thomas jobbar och sliter "down under" och själv är jag i full gång med
jobbsök... Det är något som faktist tar mer tid än man tror...
Så en liten blänkare till er som råkar höra något om ett ledigt jobb
tveka inte och höra av er...
Annars kan jag berätta att den senaste nyheten för Star & Captain är att
vi numer också finns på twitter där ni kan läsa vad vi gör just nu om vi har tillgång till
dator leler telefon... gå in där och titta om ni har tid och lust... starandcaptain
//Ronnie S&C
Ps: Om någon har ett tema för veckan så är det välkommet... Annars kör vi en ny temavecka nästa vecka
Ansvar på låtsas
Att se helheten är väldigt viktigt när man medvetet och ärligt jobbar med ett företags engagemang. Det måste finnas ett syfte och koppling som konsumenten kan se, uppleva och förstå. Vi vill alla göra skillnad. Jag tror att ärlighet är en av de viktigaste pusselbitarna i dagens kommunikation.
En anledning till det är att vi konsumenter får allt lättare att syna företagen i sömmarna. Om HM gör något olämpligt i Asien dröjer det inte länge innan det är nyhetsstoff världen över, och det finns en stor chans att konsumenterna kommer att ta ställning till det. Samtidigt finns det en diffus gräns. Det jag tänker på är om att vara ärlig mot varumärket och att vara ärlig mot konsumenterna är samma sak?
Jag kan förstå att studenterna delar sig i två läger, för ur ett perspektiv är ett samhällsengagemang bättre än inget. Samtidigt ställer jag mig frågade till det. Ann är inne på det, och företagen måste tänka långsiktigt, något som är väldigt viktigt kring CSR. Långsiktighet och ärlighet är viktigt för att bygga en relation med sina konsumenter. Body Shop är ett exempel på ett företag vars varumärke under lång tid byggt upp, och som vilar på ett engagemang för vår omgivning.
CSR är redan ett urvattnat begrepp, och vissa kallar det CR (Corporate Responsibility). Men kanske är det dags för ett nytt begrepp. Något som hjälper oss att skilja de olika aktörerna, för att se vilka som faktiskt menar gott.
Men i slutändan är det ändå vi konsumenter som väljer. Ett företag som låtsas bry sig och ljuger för sina konsumenter kommer snarare förr än senare stöta på problem. Domen vi ger kommer inte vara lindrig.
Thomas, S&C (från ett soligt Melbourne)
Ansvar på låtsas, del 2
Thomas han in med ett inlägg som jag tyckte var
mycket spännande, bra Thomas mer sånt =)
Jag tänkte fortsätta med vad som ytterligare behövs för att man ska kunna
göra en CSR satsning för att inte hamna i facket av företag som tar ansvar på
låtsas. Som jag sa i det tidigare inlägget är företagens satsningar viktiga för
världen och kan också ge avkastning om de görs på rätt sätt.
För de första behövde vi ärlighet/öppenhet för eftersom det blir svårare och
svårare och lura konsumenter även om också företagen blir bättre på och ljuga
tyvärr. Det som ett företag nu också behöver för en lyckad CSR satsning är ett
"helhetstänk". Man måste se till helheten för att lyckas. Ett företag som säljer
kläder kan inte gå in i ett miljöprojekt utan att samtidigt gå in i sin egen
verksamhet och se till så de mänskliga rättigheterna eller de egna miljömålen
upprätthålls inom det egna företaget och tro att man kommer undan med det.
Det kommer att slå tillbaka
Helheten och ärligheten är alltså de två stora byggstenar man bör använda sig
av för ett lyckats CSR arbete. Det är också dessa två delar du ska kolla efter som
kritisk konsument när du granskar ett varumärkes ansvarstagande. Är man ärlig i
det man säger? Tänker man på helheten? De företag som inte gör på detta sätt är
nämligen också ofta de företag som tar ansvar på låtsas.
//Ronnie S&C
BP, Shell & McDonalds
Precis som Ronnie är inne på handlar det i grunden om att tjäna pengar. Vissa varumärken rider helt och hållet på CSR spåret, då de profilerar sig som ett företag som bryr sig. Konsumenterna idag är väldigt medvetna, och det är något vi måste vara. Vi har bara en värld, och vi måste alla dra vårt strå till stacken.
Men åter till ämnet.
Shell spenderar stora summor på CSR, samtidigt som de fortsätter att motarbete miljövänligare alternativ för bränsle, BP är inne på ett liknande spår. BP och Shell är stora aktörer och säljer bland annat bensin, och de vill tjäna pengar. CSR är ett sätt att städa undan de negativa delarna, som dess påverkan på miljön, att människor lever i misär där bla. Shell har sina raffinerier. CSR kan ibland vara ett sätt att ursäkta sig, och komma undan med andra saker.
McDonalds är bidragande orsak till att vi fler fetare, samtidigt spenderar de miljoner för sina Ronald McDonald sjukhus. I många fall känns det som lite dubbelmoral, visst de öppnar sjukhus vilket är god gärning och de gör skillnad. Samtidigt säljer de transfetter till miljoner världen över.
Företag måste ta sitt ansvar, och jag tror att de kommer bli vanligare att vi konsumenter kommer syna våra företag allt mer. Ronnie har redan nämnt det, men det är värt att nämna igen. Internet har skapat en helt annan möjlighet för granskning. Vi är många som kan granska och publicera våra upptäckter.
Jag vill tro att alla företag vill gott. Men verkligheten är en annan. Tror ändå att vi är på väg i rätt riktning.
Thomas S&C
Ansvar på låtsas... del 1
Först en kort liten introduktion till alla som inte är fullt medvetna om termen CSR och vad de står för.
CSR är en förkortning av Corporate Social Responsibility och översätts lättast som företagens samhällsansvar. Det vill säga de ansvar ett företag tar inom områden kring allt från arbetsförhållanden på företaget till miljöfrågor och mänskliga rättigheter, utöver vad lagen kräver.
När ett företag gör en satsning på sitt samhällsansvar finns det ofta två delar som har gjort att man har valt att göra den här satsningen. Den ena delen är den del där man faktiskt vill ta sitt ansvar och därför gör en insats som faktiskt gör värden till en bättre plats att leva på.
Den andra delen är ekonomisk vinning. I grund och botten är det ju de som varit grundtanken med närmare alla av alla världens företag. Ekonomisk vinning i det här fallet är en ökad trovärdighet från konsumenterna på varumärket vilket i längden ska kunna göra företaget mer ekonomiskt lönsamt.
Utan förståelsen för ekonomisk vinning skulle betydligt färre företag ta detta extra ansvar och världen hade förmodligen kunnat se än värre ut på många plan. Företagen är en oerhört viktig pusselbit när det gäller att lösa till exempel klimatfrågor eller frågor rörande mänskliga rättigheter därför måste dessa gå först i detta arbete för en bättre värld. Att dessa två kan gå han i hand är alltså någonting alla vinner på.
För att dessa två delar ska kunna fungera tillsammans och man ska kunna få ut den trovärdighet och lönsamhet som CSR faktiskt kan ge så krävs ärlighet. I mina ögon en av de absolut viktigaste byggstenarna för att bygga ett starkt varumärke idag. Det finns ingen vinning alls i att göra ett halvhjärtat CSR arbete och tro att man kan komma undan med ett starkare varumärke. Det är för svårt att ljuga idag, journalistkåren är idag har hjälp av 1,4 miljarder Internet användare vilka idag är betydligt mer källgranskande en man var för tio år sedan. Jag tror också att känslan av ett falskt budskap ofta lyser igenom ett företags externa kommunikation, även om de är med svårbevisat.
Fortsättning följer...
//Ronnie S&C
Ny vecka nytt Tema...
Här kommer temat och imorgon kommer de första inlägget...
Tema: Fuskansvar... (efter tips från Ann T O)
"CSR utan innehåll eller helt enkelt missriktade och falska värderingar
som syns i dåliga CSR-satsningar. Ansvar på låtsas..."
Tack för detta mycket spännande tema...
//Ronnie S&C
